Os chatbots do Viber podem ajudar a tornar o seu negócio mais próximo dos clientes
Reduza a carga de trabalho de sua equipe de suporte - responda as perguntas populares dos clientes sobre disponibilidade de produtos, serviços e preços através de seu chatbot do Viber.
Configure fluxos de mensagens automatizados usando palavras-chave para que os usuários possam facilmente encontrar respostas e adicionar botões de resposta rápida.
Ajude múltiplos clientes ao mesmo tempo e solucione seus problemas rapidamente, independentemente da hora do dia.
Se um usuário precisar da ajuda de um humano, seu bot adicionará um de seus gerentes ao chat e reunirá todas as informações de que precisam para ajudar o cliente.
Lance campanhas em massa para sua lista completa de assinantes do Viber e notifique-os sobre seus novos produtos, ofertas especiais e descontos.
Use seu chatbot para coletar informações essenciais sobre seus assinantes, suas encomendas e preferências. Você pode usar esses dados para adicionar variáveis e tags, segmentar sua audiência e personalizar suas campanhas.
Deixe seu chatbot se tornar um canal de vendas eficaz para seu negócio. Integre sistemas de pagamento e adicione botões de pagamento aos fluxos do chatbot para receber os pedidos dos clientes diretamente em seu bot.
Envie respostas automáticas a seus clientes usando mensagens de sessão gratuitas. Assim que um cliente iniciar uma conversa, você pode enviar a ele um número ilimitado de respostas gratuitas dentro de 24 horas desde sua primeira mensagem.
Ganhe a atenção de seus assinantes com mensagens iniciadas pelo chatbot. Você pode enviar 10.000 mensagens gratuitamente.
Mensagens enviadas após a sessão de 24 horas também são consideradas mensagens iniciadas pelo chatbot.
Identifique seu público-alvo e o segmente por dados pessoais e ações do chatbot. Configure campanhas direcionadas com antecedência e envie informações relevantes a seus assinantes.
Você também pode enviar campanhas em massa usando os números de telefone de seus clientes.
Desenvolva um fluxo de resposta automática para levar os usuários do primeiro contato à compra. Você pode criar campanhas personalizadas para diferentes etapas da jornada de compra de seus assinantes.
Colete os números de telefone e endereços de e-mail de seus assinantes usando bots e adicione suas informações ao seu sistema CRM. Você pode usar esses pontos de dados para mensagens personalizadas e segmentação de audiência.
Use arquivos, imagens, gravações de áudio, vídeos e emoji em suas mensagens para tornar sua comunicação com os usuários mais atrativa.
Atraia mais assinantes incluindo um link para seu chatbot em e-mails.
Você também pode compartilhar um código QR ou sua página de link bio para que os usuários possam se inscrever instantaneamente no seu chatbot.
Crie uma mensagem de boas-vindas para apresentar seu chatbot. Essa mensagem pode destacar os benefícios do seu chatbot, destacar suas características e envolver potenciais assinantes.
A mensagem aparece acima do botão "Iniciar" antes que os usuários comecem a conversar com seu bot.
Com o modelo de linguagem ChatGPT da OpenAI, seu chatbot pode interagir com assinantes enquanto você gera conteúdo para seus fluxos.
O sistema de reconhecimento de fala da OpenAI, Whisper, permite que seus assinantes enviem mensagens de voz e recebam respostas instantâneas. Você será capaz de ver as mensagens de voz dos assinantes e suas transcrições para enviar respostas de teste, facilitando suas interações.
Todas as assinaturas, incluindo a gratuita, vêm com modelos de fluxo predefinidos adequados para diferentes aplicativos de mensagens e nichos.
Receba sua chave de acesso única (token) para identificação em sua conta do Viber. O token permitirá que você conecte seu chatbot à API do Viber.
Adicione o token que você recebeu ao criar um bot e comece a configurar seu fluxo de mensagens.
Adicione respostas rápidas e forneça respostas às perguntas comuns dos usuários que seu chatbot usará em uma conversa com um cliente.
Analise as estatísticas de sua campanha e melhore seu chatbot.
Com a SendPulse, você pode construir uma estratégia de marketing de chatbots não apenas para o Viber - use chatbots para Instagram, WhatsApp, Facebook e Telegram.
Um chatbot do Viber é um assistente virtual que interage com usuários engajados dentro da plataforma de mensagens do Viber. Ele compreende as consultas dos usuários e fornece respostas relevantes para dar suporte. Um chatbot pode ser integrado à inteligência artificial, o que ajuda os profissionais de marketing a economizar tempo, criar ofertas personalizadas e aprimorar a experiência do usuário.
Os chatbots aliviam parte do peso dos profissionais de marketing. Eles garantem disponibilidade 24 horas por dia, reduzem o tempo de resposta e permitem fornecer respostas instantâneas às consultas dos clientes. Com um chatbot do Viber, você pode automatizar tarefas repetitivas, liberar tempo valioso para seus agentes de suporte se concentrarem em iniciativas mais estratégicas e, ao mesmo tempo, oferecer experiências personalizadas.
Os chatbots operam com base em cenários predefinidos ou algoritmos de IA. Eles entendem a entrada do usuário e analisam a intenção por trás da mensagem para fornecer informações relevantes. O fluxo do seu chatbot é iniciado quando os usuários acionam seu gatilho, como fazer perguntas ou fazer um pedido. Quando integrados a um sistema de CRM, os chatbots armazenam dados do usuário e informações sobre seu histórico de compras no CRM para que você possa usá-los a seu favor.
O Viber fornece uma plataforma conveniente para interagir com usuários em todo o mundo. Os chatbots permitem que as empresas garantam experiências personalizadas, oferecendo recomendações, suporte e promoções com base nas preferências e comportamento do usuário. Os chatbots do Viber automatizam tarefas rotineiras, como responder a perguntas frequentes e gerenciar transações, reembolsos e trocas, liberando recursos humanos para outras atividades e melhorando a eficiência. Além disso, os recursos multimídia do Viber adicionam profundidade à comunicação, permitindo que as empresas enriqueçam as interações com conteúdo envolvente, como imagens, vídeos e elementos interativos.
Crie um chatbot do Viber no Painel de Administração do Viber e você receberá uma chave de acesso (token). Em seguida, conecte seu bot à sua conta da SendPulse. Teste as mensagens e respostas do bot. Depois disso, você pode criar um fluxo. Siga este guia.
Você pode importar um arquivo com informações dos assinantes, adicionar um link direto para o seu chatbot do Viber ou compartilhá-lo nas redes sociais ou no seu site. Os assinantes são adicionados ao seu público por seus IDs do Viber, não pelos números de celular.
Você pode criar até 3 chatbots totalmente gratuitos.
Você pode enviar até 10.000 mensagens por mês gratuitamente. Se você quiser aceitar pagamentos em um chatbot do Viber, aproveitar o reconhecimento de fala automatizado com a integração do Whisper da OpenAI e capacitar seu bot com a funcionalidade ChatGPT, atualize para o plano PRO, que custa R$ 50,40 por mês. Confira as opções de preço aqui.
É claro! A SendPulse cuida disso. Você pode escolher qualquer estratégia que funcione para você. Como nossa plataforma de marketing permite que você integre seus chatbots no Viber, Instagram, Telegram, Facebook Messenger e WhatsApp, com a Automação 360, CRM, e-mails, SMS e notificações web push, você pode criar experiências significativas e sólidas para o usuário. Incentive seus destinatários de e-mail a participar do seu chatbot do Viber para atualizações sobre ofertas especiais. Adicione um link direto do Viber ao seu site para que os usuários possam receber informações de rastreamento ou reserva. Como palestrante de conferências, promova o QR code do seu chatbot para simplificar as conexões com sua marca.
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