ChatGPT

ChatGPT (Chat Generative Pre-trained Transformer) — это чат-бот на базе искусственного интеллекта, созданного компанией OpenAI. Он умеет отвечать на вопросы, признавать ошибки, оспаривать неверные предположения, генерировать тексты, отклонять неуместные запросы, искать ключевые слова по заданной тематике, находить ошибки в коде и выполнять другие задачи.

Смотрите видео, чтобы узнать, как подключить GPT-3 к вашему чат-боту в SendPulse и давать автоматизированные ответы на вопросы пользователей.

Стоимость ChatGPT

Согласно официальной информации, представленной на сайте OpenAI, использование ChatGPT будет бесплатным на протяжении всего исследовательского периода. Однако, его длительность нигде не указывается. За время «initial research preview» компания хочет не только предоставить всем желающим возможность опробовать новую версию языковой модели, но и собрать отзывы пользователей ради ее совершенствования.

Поэтому, уже на этапе исследования OpenAI учитывает обратную связь и осуществляет изменения. Так 17 января 2023 года в своем аккаунте в Twitter компания объявила о важных обновлениях.

Более того, чтобы стимулировать заинтересованную аудиторию к отзывам и выявлению разного рода ошибок в работе ChatGPT, было объявлено вознаграждение в размере $500. Согласно ChatGPT Feedback Contest: Official Rules, чтобы принять участие в конкурсе и побороться за приз, нужно отправить свой комментарий в период с 1 по 31 января 2023 года. При этом, победителя определят не рандомно, а путем оценивания отзывов на основании определенных критериев. Такой подход позволит лучше понять риски и противоречия в работе языковой модели, а также найти новые идеи улучшения ChatGPT.

Читайте дальше, чтобы узнать, что же собой представляет этот чат-бот с искусственным интеллектом.

Что такое GPT-3

GPT-3 — это модель машинного обучения нейронной сети, выпущенная в мае 2020 года. Она способна использовать данные из интернета для создания текстов любого типа. GPT-3 может отвечать на вопросы, генерировать посты для социальных сетей на разную тематику, создавать статьи для блога, писать контент-план, делать переводы, редактировать тексты, писать код и находить в нем ошибки, пересказывать фильмы, сочинять стихи и многое другое. Появление этой модели произвело настоящий фурор, поскольку взаимодействие с ней максимально приближено к диалогу с живым человеком. Давайте посмотрим, как работает ChatGPT.

Как работает ChatGPT

ChatGPT — это чат-бот, который обучен на огромных массивах данных, поэтому способен самостоятельно анализировать полученные запросы от пользователей и отвечать на них. Он основан на технологии трансформера, позволяющей ему запоминать и использовать предыдущие входные данные. Именно благодаря этому ChatGPT может генерировать тексты, напоминающие естественный диалог. Более того, он работает без заранее прописанного сценария и контроля со стороны человека.

ChatGPT позволяет вывести бизнес на совершенно новый уровень и сейчас самое время узнать, где можно использовать этот чат-бот.

Где можно использовать ChatGPT

С помощью ChatGPT вы можете генерировать контент для своих email рассылок и социальных сетей, создавать интересные и релевантные статьи для блога любой тематики с минимальными затратами времени и сил. Этот чат-бот позволяет значительно ускорить процесс наполнения страниц сайта, создания карточек товаров, подготовки публикаций для Instagram, поиска идей для акций и так далее.

Еще, ChatGPT помогает улучшить качество коммуникации с клиентами и повысить их уровень удовлетворенности от взаимодействия с брендом благодаря предоставлению релевантных, персонализированных и максимально живых ответов. Чат-бот позволяет одновременно взаимодействовать с сотнями пользователей, консультировать их, отвечать на часто задаваемые вопросы и закрывать сделки.

ChatGPT можно успешно использовать в разных сферах бизнеса: туризм, инфобизнес, бьюти индустрия, ecommerce, SMM, e-learning и многое другое.

В следующем разделе вы узнаете, какими преимуществами обладает ChatGPT.

Преимущества ChatGPT для онлайн-бизнеса

Chat Generative Pre-trained Transformer в онлайн-бизнесе можно использовать несколькими способами:

• как виртуального ассистента для выполнения поставленных задач;
• как чат-бота для взаимодействия с целевой аудиторией и построения коммуникации;
• как генератор контента для сайта, социальных сетей, мессенджеров;
• как инструмент для анализа данных больших объемов.

ChatGPT — это инструмент, который способен помочь повысить эффективность работы и автоматизировать ряд рутинных задач. Например, он может разгрузить службу поддержки и отдел продаж, избавить компанию от увеличения штата менеджеров для взаимодействия с клиентами и сократить тем самым расходы на их содержание. ChatGPT работает круглосуточно, поэтому в режиме реального времени предоставляет клиентам необходимую информацию, релевантные рекомендации и ответы на часто задаваемые вопросы.

Благодаря возможности сохранять данные о пользователях, полученные ранее чат-бот персонализирует коммуникацию с брендом. Так ChatGPT повышает скорость и качество обслуживания лидов и покупателей, а также увеличивает не только уровень удовлетворенности клиентов, но и их лояльность.

Если компания работает на международном рынке то использование ChatGPT позволяет наладить коммуникацию с целевой аудиторией на нескольких языках. Языковые онлайн-школы и репетиторы разных направлений могут применять возможности этого умного чат-бота, чтобы помогать своим клиентам переводить тексты, исправлять ошибки в них, выполнять математические задачи и многое другое. Более того, он может стать ключевым элементом в вашей воронке продаж. Однако, несмотря на такое огромное количество возможностей и преимуществ ChatGPT имеет некоторые недостатки, о которых вы узнаете далее.

Ограничения ChatGPT

Первый недостаток ChatGPT заключается в том, что он может генерировать неправильные, бессмысленные и даже не объективные ответы. Это связано с тем, что у чат-бота нет единого источника правды и свои тексты он создает исключительно на основании имеющихся данных в своей базе.

Второй недостаток связан с тем, что ChatGPT пока не способен задавать уточняющие вопросы пользователям, поэтому часто просто угадывает, о чем идет речь. Из-за этого он может быть слишком многословен, часто повторять некоторые слова и фразы, предоставлять неуместные ответы.

Третье ограничение связано с тем, что знания ChatGPT о мире ограничены 2021 годом. То есть, он знает, какая сегодня дата, но ничего не может сказать о событиях после 2021 года.

Тем не менее, он чувствителен к изменениям запроса и способен изменять свои ответы. Например, после того, как несколько раз был переформулирован вопрос о покупке Twittera Илоном Маском, ChatGPT сообщил, что его информация основана на обучении до 2021 года и может быть неактуальной.

Теперь, когда вы знаете о преимуществах и ограничениях ChatGPT, самое время ознакомиться с его моделями и определить ту, которая подойдет для решения ваших бизнес-задач больше всего.

Модели ChatGPT

У ChatGPT есть четыре языковые модели, которые можно подключить через API OpenAI. Ниже мы рассмотрим каждую из них. Начнем с самой быстрой и дешевой, а закончим наиболее мощной.

• Ada. Эта языковая модель обладает самой низкой стоимостью и способна выполнять такие простые задачи как синтаксический анализ и парсинг текста, исправление адреса и ключевых слов. Производительность можно улучшить, предоставив больше контекста. Стоимость составляет $0.0004 за 1000 токенов, где 1000 токенов означает примерно 750 слов.
• Babbage. Также выполняет простые задачи, однако лучше понимает закономерности в тексте, которые в дальнейшем использует как эталон для генерации другого текста. Babbage способна ранжировать данные и присваивать категории. Цена составляет $0.0005 за 1000 токенов.
• Curie. Эта модель более мощная, чем две предыдущие. Она способна анализировать текст, определять его тональность, отвечать на вопросы. Curie чаще всего используют в чат-ботах. Цена использования этой языковой модели составляет $0.0020 за 1000 токенов.
• Davinci. Наиболее способная языковая модель в семействе ChatGPT, однако наиболее медленная по скорости работы. Она умеет понимать смысл текста, выявлять причинно-следственные связи, подводить итоги и обрабатывать большие объемы данных. При этом для работы Davinci требуется наименьшее количество прописанных инструкций. Стоимость этой языковой модели составляет $0.0200 за 1000 токенов.

Готовы попробовать одну из этих языковых моделей ChatGPT в своем онлайн-бизнесе? Тогда читайте дальше и вы узнаете, как это сделать с помощью сервиса SendPulse.

Как подключить GPT-3 к чат-боту SendPulse

Чтобы подключить GPT-3 к своему чат-боту в SendPulse, перейдите на сайт OpenAI, кликните на кнопку «‎Get started» посередине экрана или «Sign up» в правом углу и заполните форму для создания аккаунта.

После завершения регистрации перейдите в свой аккаунт. Для этого нажмите на кнопку «Personal» справа вверху и выберите «Manage account».

На открывшейся странице в меню справа кликните «API Keys», нажмите «Create new secret key» и скопируйте сгенерированный код.

Теперь перейдите в свой кабинет SendPulse, чтобы создать интеграцию. Нажмите на раздел «Чат-боты» в верхней строке меню, справа выберите чат-бота, к которому хотите подключить GPT-3 и далее кликните «Настройки бота» > «Интеграции» > «Подключить».

В открывшемся окне в поле «API Secret key» вставьте ранее скопированный ключ. Ниже выберите языковую модель, которую хотите использовать, пропишите инструкцию, установите максимальное количество токенов в ответе и нажмите «Сохранить».

Теперь, вы можете протестировать своего бота. Подробнее о том, как пошагово подключить GPT-3 к чат-боту SendPulse, читайте в нашей базе знаний.

Однако, прежде чем вы приступите к настройкам, ознакомьтесь с примерами использования GPТ-3 в следующем разделе.

Примеры использования GPT-3

Ниже мы рассмотрим несколько вариантов применения чат-бота с GPT-3 в бизнесе. Больше примеров использования языковой модели вы можете найти на сайте OpenAI в разделе «Examples».

Работа с ключевиками для оптимизации текста

Предположим, вы владелец интернет-агентства, предоставляющего услуги SEO и SMM. С помощью чат-бота с GPT-3 ваши клиенты могут узнать популярные ключевые фразы, примеры запросов с конкретными ключевыми словами, связанные тематические запросы, исправить созданный текст и оптимизировать его.

На скриншоте ниже вы видите пример работы языковой модели «Ada». Размер ответов был установлен 1024 токена. Обратите внимание на инструкцию, где кратко и четко описаны задачи чат-бота.

Генерация текста

С помощью языковой модели «Ada» можно легко и быстро сгенерировать публикацию для страниц в социальных сетях или заметку для блога. Ниже вы видите пример, в котором чат-бот представляет маркетинговое агентство и помогает клиентам создавать слоганы для рекламы, описывать возможности. Каждый ответ бота ограничен в размере и составляет не более 1024 токенов.

Вопросы и ответы под энциклопедию

А вот чат-бот информационно-развлекательного характера. Его цель — отвечать на вопросы разной тематики. Например, рассказывать о фактах по истории, географии, астрологии и так далее.

На скриншоте ниже показана работа языковой модели «Curie». Ответы бота ограничены 700 токенами. Обратите внимание, что в инструкции не указана тематика ответов. Есть только имя чат-бота и язык.

Вопросы и ответы под бизнес

Если вы хотите, чтобы чат-бот рассказывал о компании, отправлял клиентам адрес, контактную информацию и отвечал на часто задаваемые вопросы, то пропишите инструкцию как показано ниже и непрерывно коммуницируйте с целевой аудиторией. На скриншоте показана работа модели «Davinci». Ответы чат-бота не превышают 1024 токена.

Расшифровка кода

Предположим, у вас есть свой инфопродукт на платформе для онлайн-курсов по программированию на языке Python и вы хотите предоставить ученикам возможность с помощью бота самостоятельно находить ошибки в коде и расшифровывать его. С GPT-3 это возможно. Просто пропишите детальную инструкцию для своего бота. Если вы используете языковую модель «Davinci», то можете даже указать тональность ответов как показано в примере ниже.

ChatGPT уже используют в инфобизнесе, ecommerce, интернет-маркетинге, SMM, копирайтинге, ивент-индустрии и других сферах. Этот инструмент — ключ к повышению эффективности бизнеса, увеличению конкурентоспособности и улучшению качества коммуникации с целевой аудиторией. Подключайте GPT-3 к чат-боту в SendPulse уже сегодня и пока другие только начнут исследовать эту технологию, вы уже будете видеть желаемые результаты.