Выстраивайте предсказуемый путь клиента от первого контакта до повторной покупки
Получайте потенциальных клиентов из каждого взаимодействия
Автоматически отвечайте на комментарии, реакции и упоминания, переводя общение в Direct. Так вы сможете продолжить диалог и не упустить тех, кто уже заинтересовался вашим товаром или услугой.
Помогайте клиентам совершать покупки без лишней рутины
Бот проконсультирует клиента, поможет определиться с выбором и оформить покупку, а также примет оплату. При необходимости менеджер подключится к чату, уже располагая полной историей общения, — клиенту не придется повторять свой запрос.
Повышайте лояльность и стимулируйте повторные продажи
Оставайтесь на связи с клиентами после покупки: собирайте отзывы, предлагайте сопутствующие товары и промокоды на следующие заказы. Также возвращайте к общению тех, кто ранее интересовался вашим контентом.
Автоматизируйте все важные действия в Instagram
Наращивайте аудиторию и конвертируйте подписчиков в постоянных клиентов эффективнее.
Превращайте каждое взаимодействие в потенциального клиента
Мотивируйте заинтересованных пользователей подписываться на аккаунт и начинать диалог. Затем бот квалифицирует лидов и поможет сформировать базу для будущих продаж.
Используйте все точки контакта:
-
Подписка в обмен на бонус: чат-бот отправляет контент или скидку за подписку, а бизнес получает контакт потенциального клиента. -
Привлечение через комментарии: бот отвечает публично, а затем прогревает лида в Direct. -
Реакции и упоминания в сторис: бот отвечает и подсказывает следующий шаг, пока интерес пользователя не угас.
Автоматизируйте общение и принимайте оплату прямо в чате
Автоматически прогревайте лидов, а когда они будут готовы к действию, запускайте сценарий регистрации или покупки с оплатой прямо в диалоге.
Сопровождайте клиента от первого знакомства до оплаты:
-
Ответы 24/7: бот круглосуточно консультирует по ценам, наличию товаров и доставке и справляется даже с нестандартными вопросами. -
Рассылки для активных пользователей: отправляйте персонализированные предложения тем, кто взаимодействовал с ботом в течение последних 24 часов. -
Оплата в чате: бот показывает товары, принимает заказы и платежи без перехода на сайт.
Управляйте клиентскими обращениями без хаоса и ручной работы
Автоматически сохраняйте данные клиентов в CRM, а обращения направляйте нужным операторам. Так клиенты будут получать быстрые и точные ответы, а команда сможет уделять больше времени продажам.
Держите данные и работу команды под контролем:
-
Контакты и сделки в CRM: бот автоматически создает и обновляет записи, а оператор может редактировать их прямо в чате. -
Автоматическое или ручное распределение чатов: обращения передаются свободным операторам с нужными компетенциями или распределяются вручную.
-
Прозрачная работа команды: разграничивайте права доступа к данным и отслеживайте статистику по команде и каждому оператору.
ИИ-партнер, который не только отвечает на вопросы
Он берет на себя задачи на всех этапах работы с чат-ботом — от создания сценариев до управления аккаунтом, — чтобы команда могла сосредоточиться на действительно важном.
Создает готовый сценарий — разрабатывать с нуля не нужно
Опишите задачу без технических подробностей — например, «оформление заказа, подтверждение и передача менеджеру», — ИИ-партнер соберет полноценную цепочку из сообщений, кнопок, запросов данных и разветвлений.
Вы получите основу, которую останется только адаптировать под особенности вашего бизнеса. Новые сценарии можно будет запускать за минуты вместо дней, а гипотезы — проверять в разы быстрее.
Ведет диалог вместо менеджера — от приветствия до целевого действия
Без участия менеджера ИИ проанализирует потребности и настроение подписчика, предложит подходящее решение и запустит нужный сценарий — например, покупки или регистрации.
ИИ самостоятельно:
- отвечает на вопросы на основе ваших инструкций и базы знаний;
- ищет актуальную информацию в интернете в заданных вами рамках, чтобы предоставлять точную информацию;
- поддерживает диалог на разных языках и переводит сообщения, сохраняя оригинал;
- распознает голосовые сообщения и преобразует их в текст, чтобы клиенты могли общаться в привычном для себя формате.
Выполняет действия по вашим правилам
В зависимости от ответов и поведения собеседника искусственный интеллект направляет его по нужной ветке сценария и сразу выполняет целевые действия. Так каждый диалог приближает сделку к завершению без участия менеджера.
Во время диалога ИИ-партнер:
- собирает информацию о клиенте — имя, язык, предпочтения, бюджет — и сохраняет ее в переменных и тегах;
- создает и обновляет сделки и карточки контактов в CRM;
- принимает заказы и платежи.
Работает в аккаунте за вас
Вместо того чтобы искать нужные настройки в интерфейсе, просто опишите задачу обычным языком в чате со своим ИИ-ассистентом — Claude, ChatGPT или другим, подключенным к SendPulse, — и искусственный интеллект выполнит ее.
ИИ мгновенно:
- показывает статистику чат-бота и находит подписчиков по тегу или переменной;
- запускает рассылку для нужного сегмента;
- отправляет сообщение конкретному контакту и приостанавливает для него автоматические сценарии;
- обновляет теги и переменные подписчика.
Преимущества автоматизации Instagram
Растущие компании автоматизируют Instagram, чтобы увеличивать продажи без найма дополнительных сотрудников.
Экономия времени и сил
Освободите команду от однотипных ответов в Direct, чтобы специалисты могли сосредоточиться на сделках и клиентах, которые приносят реальную прибыль.
Сохранение лидов
Фиксируйте в CRM контакты всех, кто начал диалог, чтобы продолжать общение, узнавать потребности клиентов и предлагать им подходящие решения.
Увеличение продаж
Ведите заинтересованную аудиторию к покупке без участия менеджеров: бот будет прогревать лидов, а затем принимать заказы и оплату прямо в чате.
Стабильная работа при любой нагрузке
Успевайте больше независимо от спроса, сезонности и размера команды.
Продажи 24/7
Бот отвечает на вопросы и принимает заказы круглосуточно, в том числе ночью и в выходные, пока команда не в сети.
Снижение затрат
Обрабатывайте больше обращений без расширения отдела продаж — бот возьмет дополнительную нагрузку на себя.
Конструктор чат-ботов для Instagram
Создайте бота, не углубляясь в технические детали. Все, что нужно — маркетинговое видение и немного времени. Вы — создаете сценарий: как бот будет приветствовать пользователей, на какие вопросы отвечать, к какой цели вести подписчиков.
Мы заботимся о том, чтобы сценарии, собранные из готовых блоков, сразу начинали работать и приносить пользу бизнесу.
Преимущества конструктора чат-ботов для Instagram:
Запуск за считанные минуты, а не недели
Библиотека шаблонов вместо пустого экрана на старте
Понятная структура: ничего не потеряется и не сломается
Простое редактирование без необходимости обращаться к разработчику
Тестирование перед запуском: сначала проверьте, потом масштабируйте
Используйте готовые шаблоны цепочек Instagram чат-бота для легкого старта
На всех тарифах, включая бесплатный, доступны готовые шаблоны цепочек. Они подходят для разных сфер бизнеса.
Управляйте Instagram чат-ботами со смартфона
Установите приложение, чтобы оперативно отвечать на сообщения в мессенджере, работать с данными подписчиков и анализировать статистику.
Привлекайте подписчиков в чат-бот с любых площадок, где есть ваша аудитория
Сочетайте платные и бесплатные способы продвижения, чтобы сформировать качественную базу подписчиков и конвертировать ее в продажи.
После создания бота система автоматически генерирует мини-лендинг подписки. Разместите ссылку на эту страницу в соцсетях, email рассылке и других площадках.
Добавьте виджет подписки на сайт. При желании вы сможете создать виджет подписки не только для Instagram, но и для других каналов — WhatsApp, Telegram и Facebook.
Запустите таргетированную рекламу с целью Instagram Direct, чтобы запускать нужные цепочки чат-бота пользователям, которые откликнулись на рекламу.
Импортируйте контакты пользователей, которые присылали сообщения в директ до того, как вы подключили бот, и распространяйте ссылки на цепочку.
Контролируйте, какие объявления приносят продажи
Оценивайте, сколько диалогов, заявок и покупок принесла реклама Meta с переходом в Direct. Сопоставляйте расходы со стоимостью заявки и покупки, чтобы отключать неэффективные объявления и масштабировать продающие. А чтобы проверить, как чат-бот или менеджер обработал обращение, открывайте в один клик диалог, начатый с рекламы.
Работайте в команде, привлекая несколько операторов к чатам в Instagram
Пригласите коллег к работе с чатами, чтобы быстрее и эффективнее обрабатывать входящие обращения.
Вы можете:
- предоставлять различные уровни доступа, чтобы обеспечить сохранность данных;
- автоматически назначать ответственных за новый чат;
- оставлять невидимые для подписчиков комментарии в боте, чтобы записать идею или объяснить важный момент.
Отвечайте на каждое сообщение через официальный Instagram Messaging API на базе интеграции с Instagram
SendPulse — это Meta Business Partner, поэтому интеграция с Instagram API использует официальные инструменты для работы с бизнес-аккаунтами Instagram.
Приложение Instagram или Meta Business Suite
Обрабатывайте чаты вручную в Instagram или инбоксе Business Suite
Нет цепочек по событиям
Упоминание в сторис или комментарии не запускают цепочку. Для ее запуска пользователь должен открыть диалог в инбоксе.
Инбокс без распределения чатов
Чем больше диалогов накапливается в инбоксе, тем сложнее коллегам регулировать свою нагрузку.
Нет сегментации рассылок
Рассылки запускаются на всю аудиторию, без применения тегов и переменных.
Ручной перенос данных
Вводите новую информацию в таблицах или CRM-системе, когда есть возможность.
Интеграция с Instagram Messaging API через SendPulse
Автоматизируйте чаты и подключайтесь только когда нужна ваша экспертиза
Запуск цепочек по событиям
Упоминания в сторис, комментарии под постами и во время прямых эфиров, а также ключевые слова запускают автоматические цепочки сообщений. Меняйте формулировки в ответах, чтобы не попасть под ограничения Instagram на одинаковые сообщения.
Группы операторов и чаты в очереди
Назначайте диалоги с подписчиками всем или определенным коллегам в один клик и отслеживайте нагрузку команды.
Сегментация рассылок по критериям Instagram
Фильтруйте рассылки по тегам, переменным, активности пользователей, истории цепочки, дате подписки или числу подписчиков. Чтобы ответить на упоминание в сторис, Instagram позволяет отправить одно сообщение с кнопкой или быстрые ответы в течение 24 часов.
Синхронизация данных с CRM и Google Таблицами
Фиксируйте контактные данные и оплаты, а также создавайте новые сделки прямо в чатах.
Как создать Instagram чат-бот
-
Подключите Instagram бот к своему бизнес-аккаунту
Войдите в нужный бизнес-профиль Instagram и нажмите «Продолжить через Instagram» на странице подключения бота. Выполните все необходимые шаги и подпишитесь на новосозданный бот.
Подробнее -
Создайте триггеры
Задайте событие или ключевое слово, которое запустит цепочку с автоматическими ответами.
Подробнее -
Разработайте логику бота
Создайте сценарий в визуальном конструкторе, по которому бот будет взаимодействовать с подписчиками.
Подробнее -
Напишите автоответы
Придумайте сообщения, которые будут отправляться пользователю, когда триггер сработает. Используйте эмоджи, картинки, аудио, видео, чтобы разнообразить общение.
Подробнее -
Используйте дополнительные элементы
Сохраняйте данные пользователей, чтобы использовать их для персонализации сообщений и сегментации аудитории. Используйте фильтры, запросы API, паузы, действия и прочее, чтобы реализовать более сложные сценарии.
Подробнее -
Отслеживайте статистику и совершенствуйте бот
Просматривайте сводные данные за определенный период и анализируйте каждый сценарий, блок и кнопку индивидуально, чтобы исправлять ошибки и масштабировать удачные решения.
Подробнее
Бесплатный конструктор Instagram чат-ботов — все функции без лимитов
Изучайте и внедряйте без спешки — никаких временных ограничений или скрытых платежей.
Начните с 500 подписчиков
Сформируйте стартовую базу, а когда бизнес вырастет — переходите на следующий тариф.
Подготовьте ответы на типичные запросы
Создайте неограниченное количество сценариев и отправляйте до 10 000 сообщений в месяц.
Отвечайте на упоминания, комментарии и сообщения в Direct
Настройте до 10 триггеров для запуска автоматизаций.
Персонализируйте общение
Бот будет запоминать имя, ответы и выбор подписчика.
Фиксируйте продажи прямо в чате
Создавайте и изменяйте сделки без перехода в другие сервисы.
Реализуйте более сложные сценарии через API
Запрашивайте данные из сторонних сервисов и используйте их в боте.
Какие бизнес-задачи решает Instagram чат-бот
Один бот — несколько задач. Объединяйте разные автоматизации, чтобы получить максимум пользы.
Instagram чат-бот для маркетинга
Хватит работать на охват — превращайте внимание к вашему профилю в целевые диалоги без увеличения бюджета или команды.
Бот привлекает внимание на пике интереса, переводит общение в Direct, задает уточняющие вопросы и предлагает именно то, что нужно подписчику.
Продвигайте бренд еще активнее благодаря проморассылкам со скидками, сезонными предложениями, анонсами мероприятий или розыгрышами. Такие сообщения обычно открывают около 80% получателей.
Instagram чат-бот для лидогенерации
Доверьте вашему боту квалификацию лидов, чтобы команда уделяла время тем, кто действительно готов к покупке. Когда клиент проявляет явный интерес, чат-бот начинает шаг за шагом собирать персональные данные для оформления заказа. Никаких скучных форм — только живой разговор!
Готовые лиды автоматически фиксируются и передаются в CRM, где либо превращаются в продажи, либо автоматически прогреваются до покупки.
Instagram чат-бот для продаж
Продавайте прямо в чате без перехода на сайт и без привлечения менеджеров. Бот покажет каталог с карточками товаров, поможет определиться с выбором, а затем примет оплату и зафиксирует заказ в CRM.
Когда для закрытия сделки потребуется живая консультация, бот переведет диалог на менеджера вместе с контекстом и собранными данными. А когда вопрос будет решен, бот снова возьмет общение на себя, чтобы мягко довести клиента до следующей покупки.
Instagram чат-бот для поддержки
Клиенты пишут в Instagram тогда, когда им удобно. Не отставайте: настройте автоответы на типичные вопросы о цене, доставке, графике работы, ассортименте, чтобы аудитория получала ответы сразу, пока максимально заинтересована.
Если вопрос выходит за рамки типовых, бот передаст диалог команде вместе с историей разговора. После завершения бот запросит оценку обслуживания, чтобы понять, что в сервисе уже хорошо, а где нужны доработки.
Мультиканальное общение с подписчиками
Настраивайте чат-бот маркетинг в Instagram в связке с другими каналами. В SendPulse вы можете подойти к своей стратегии комплексно: подключать ботов и отправлять сообщения в Instagram, Viber, WhatsApp, Telegram и Facebook
Автоматизируйте коммуникации, продажи и маркетинг благодаря экосистеме SendPulse
Создавайте и вносите изменения в сделки прямо в чате, чтобы потом отслеживать их в CRM, встраивайте сообщения чат-ботов в авторассылки, добавляйте виджеты подписки на сайт, настраивайте динамические сегменты для рассылок с учетом тегов в сервисе чат-ботов. Инструменты SendPulse интегрированы между собой, чтобы вам было легче формировать безупречный пользовательский опыт и продавать.
FAQ
Как создать чат-бота в Instagram?
Войдите в свой аккаунт SendPulse, перейдите в раздел «Чат-боты» и подключите свою страницу Instagram для настройки чат-бота.
Кому и зачем нужен чат-бот в Instagram?
Чат-бот полезен любому бизнесу. Если вы принимаете и обрабатываете десятки или сотни заказов в директе, ежедневно получаете одинаковые вопросы от лидов и клиентов - делегируйте эти задачи чат-боту. Таким образом вам не придется нанимать человека для работы с Direct, ведь эти рутинные процессы можно легко автоматизировать.
Как работает чат-бот в Instagram?
Вам нужно заранее прописать сценарии чат-бота для разных действий подписчика, например, оформление заказа, обмена, возврата, ответы на часто задаваемые вопросы. Теперь каждый раз, когда пользователь будет выполнять целевое действие, чат-бот будет отвечать ему по вашему сценарию автоматически без вашего участия. Он также отправит данные о клиенте в CRM и отсортирует по заданному вами фильтру.
Какие преимущества чат-бота в Instagram?
Создав чат-бот, вам не придется нанимать менеджера по обработке заказов в директе, что позволяет существенно сэкономить ваш бюджет. Чат-бот работает 24/7 и без выходных, что обеспечивает мгновенный ответ каждому пользователю. Следовательно, вам удастся повысить количество продаж, так как покупателю не придется искать другой магазин, где ему ответят быстрее.
Как настроить приветственные и другие автоматические цепочки сообщений?
Чтобы настроить автоматическую цепочку сообщений, сперва задайте нужный триггер для ее отправки — это может быть ключевое слово, которое пишет пользователь в чат или определенное событие, например, подписка на страницу. Далее пропишите сценарий сообщений и условия отправки для каждого автоответа.
Как пригласить менеджеров в аккаунт SendPulse для командной работы?
Перейдите в «Настройки аккаунта» во вкладку «Пользователи» и нажмите «Пригласить пользователя». Читайте подробную инструкцию о предоставлении доступа к своему аккаунту SendPulse.
Как узнать цены на сервис чат-ботов в SendPulse?
Ознакомьтесь с тарифной сеткой на странице цен на сервис чат-ботов.
Подключите бот к Instagram Direct бесплатно
Создайте бот, чтобы обеспечить круглосуточное взаимодействие с вашей аудиторией в Instagram и продавать прямо в мессенджере.
или