Viber чат-боты

Чат-бот Viber — это виртуальный помощник, который взаимодействует с активными пользователями в мессенджере Viber. Он понимает запросы пользователей, предоставляет ответы и оказывает поддержку. Чат-бот может использовать искусственный интеллект, что помогает маркетологам экономить время, предлагать персонализированные предложения и улучшать пользовательский опыт.

Чат-боты помогают разгрузить маркетологов. Они доступны круглосуточно, сокращают время ответа и позволяют мгновенно реагировать на запросы клиентов. С Viber чат-ботом вы можете автоматизировать рутинные задачи, освободив таким образом время для ваших специалистов поддержки, чтобы они могли сосредоточиться на более важных задачах.

Чат-боты функционируют на основе заранее заданных сценариев или алгоритмов искусственного интеллекта. Они понимают запросы пользователя и анализируют их намерения, чтобы предоставить нужную информацию. Цепочка чат-бота запускается, когда пользователи выполняют триггер, например, делают заказ или задают вопрос с ключевым словом. При интеграции с CRM-системой чат-боты сохраняют данные о пользователе и информацию о его истории покупок в CRM, чтобы вы могли использовать их для персонализации коммуникации.

Viber предоставляет удобную платформу для взаимодействия с пользователями по всему миру. Чат-боты позволяют бизнесам делать персонализированные предложения на основе предпочтений и поведения пользователя и оказывать поддержку 24/7. Чат-боты в Viber автоматизируют рутинные задачи, такие как ответы на часто задаваемые вопросы и принятие заказов, возвраты и обмены. Мультимедийные функции Viber позволяют разнообразить коммуникацию с помощью изображений, видео и интерактивных элементов.

Заполните форму на сайте Rakuten Viber или обратитесь к дилеру решений Viber, например SMSBAT, чтобы зарегистрировать аккаунт бота. Когда в вашем аккаунте в приложении Viber появится новый бот, скопируйте его секретный токен и укажите в SendPulse. Подпишитесь на свой чат-бот и проверьте, как он работает. После этого вы можете создать цепочку автоответов. Следуйте инструкциям в этой статье.

Вы можете импортировать файл с информацией о подписчиках, добавить прямую ссылку на ваш Viber чат-бот или поделиться ею в социальных сетях или на вашем сайте. Подписчики добавляются по их Viber ID, а не по номерам телефонов.

Вы можете создать до 3 чат-ботов на бесплатном тарифе в SendPulse. Боты, созданные после 5 февраля 2024 года, дополнительно тарифицируются со стороны Rakuten Viber.

Да! SendPulse позаботится об этом. Вы можете выбрать любую стратегию. Поскольку наша платформа позволяет интегрировать ваши чат-боты в Viber, Instagram, Telegram, Facebook Messenger и WhatsApp, а также автоматизировать их с помощью Automation 360, CRM, email рассылок, SMS и push-уведомлений сайте, вы можете создавать мультиканальные стратегии. Предложите вашим email подписчикам присоединиться к вашему чат-боту Viber, чтобы получать своевременную информацию о специальных предложениях. Добавьте прямую ссылку Viber на свой сайт, чтобы пользователи могли отслеживать статус своего заказа. В качестве спикера на конференции, предоставьте QR-код вашего чат-бота для удобной связи с брендом.