Благодарственное письмо — это письмо, которое отправляют не только, чтобы выразить благодарность, но установить и развивать деловые связи.
Адресатом может быть конкретный человек или организация. Так само благодарственное письмо отправляют в ответ на поздравление или приглашение.
Зачем писать благодарственное письмо?
- повышает лояльность клиентов к вашей компании
- дает надежды на сотрудничество
- позволяет наладить более дружественные взаимоотношения
Структура благодарственного письма
Традиционное благодарственное письмо включает такие элементы:
- Шапку
- Обращение
- Текст
- Подпись
Для каждого элемента существует набор стандартных фраз — клише, которые экономят время при написании письма.
Email-маркетологи давно ушли от таких традиционных писем, чтобы выделиться в инбоксе получателей.
Каждый из нас получал такие письма. Зачастую они короткие и лаконичные. В письме указывают, за что компания благодарит получателя, и в зависимости от типа письма предоставляется дополнительная информация. Например, если это письмо с благодарностью за покупку билета на концерт, в нем напомнят о времени и месте проведения мероприятия. А если благодарят за регистрацию, то сразу расскажут о том, как правильно пользоваться сервисом, чтобы максимально упростить работу с ним. Вот, как это делает торговая площадка Шафа.
Пример благодарственного письма
В письме от Bigl.ua благодарят за подписку. Компания использует креатив и предлагает узнать ответ на часто задаваемый вопрос — почему они называются именно так. Подписчиков информируют о преимуществах сервиса и знакомят с товарами по выгодным ценам. Это хороший пример благодарственного письма, поскольку оно сразу предоставляет ответы на вопросы клиентов и настраивает на дружелюбное сотрудничество. А изображение бигля никого не оставит равнодушным.
Благодарственные письма в email маркетинге
Благодарственное письмо является неотъемлимой частью email маркетинга.
Его отправляют в ответ на:
Запись на вебинар
Оформление заказа
Завершение сделки
Оставленный отзыв
Такие письма показывают заинтересованность компании в клиентах и мотивируют к сотрудничеству.
В SendPulse вы можете настроить автоматическую отправку благодарственных писем по выполнению заданных событий. Сделать это можно с помощью Automation 360.
Читайте это пошаговое руководство, чтобы узнать, как отправить письмо «Спасибо за регистрацию».
или