Элемент Быстрые ответы в чат-ботах

Быстрые ответы - это подсказки пользователю, которые исчезают после нажатия. Также они могут использоваться, чтобы расширить допустимое количество кнопок и привязать каждую из кнопок к следующему элементу и разделить ветви сценария.

Поддерживаются во всех каналах бота кроме WhatsApp.

Добавление кнопок

В панели редактирования элемента Сообщение нажмите Быстрые ответы. Введите название кнопки: emoji и текст до 20 символов.

Нажмите Enter, чтобы сохранить кнопку. Всего можно добавить до 10 кнопок.

Для Telegram и Facebook чат-ботов вы также можете подставлять динамические значения. Добавьте в название кнопки имя переменной, сохраненной в аудитории, как {{your_variable}}.

После настройки элемента нажмите Применить (Apply), чтобы сохранить изменения к элементу.

Продолжение цепочки

Свяжите каждую кнопку с следующим элементом. После нажатия на кнопку, она исчезнет, а пользователь получит следующее сообщение.

Быстрые ответы против других кнопок

Рассмотрим, чем отличаются Быстрые ответы от кнопок.

Обратите внимание, что есть еще тип Быстрых ответов внутри элемента Ждет ответа подписчика. Свойства кнопок те же, что и у обычных Быстрых ответов, только дополнительно появляется эмодзи ожидания ввода. Также нажатие на этот тип кнопок записывает значение с кнопки, выбранной пользователем, в выбранную переменную.

Если вы хотите создать навигационное меню с кнопками, которое будет постоянно доступно пользователю, рекомендуем добавить меню, где после нажатия на кнопку запустится определенная цепочка.

Обновлено: 20.06.2025