Элементы действия

Обновлено: 08.05.2026

Действие Открыть чат переводит чат подписчика в раздел Диалоги, чтобы на сообщение ответил участник команды вручную. Используйте его, когда вопрос требует живого ответа — например, в сложном обращении в поддержку или когда важным лидом должен заняться конкретный менеджер по продажам.

Обновлено: 08.05.2026

Действие Закрыть чат отмечает чат подписчика как закрытый и перемещает его вниз списка Диалоги. Используйте его, чтобы держать входящие чаты в порядке после завершения разговора — например, когда чат-бот подтверждает, что вопрос решен.

Обновлено: 08.05.2026

Действие Отписать от бота прекращает отправку подписчику чат-бот рассылок и автоматических цепочек. Используйте его, когда пользователь просит отписать его или в конце одноразовой цепочки — например, после послепродажного follow-up.

Обновлено: 08.05.2026

Действие Добавить тег присваивает подписчику тег, чтобы вы могли группировать и сегментировать аудиторию. Используйте его, чтобы фиксировать действия пользователя в цепочке — например, выбор конкретного курса, бронирование тура или добавление товара в корзину — и дальше направлять таких подписчиков по другой ветке или делать follow-up.

Обновлено: 08.05.2026

Действие Удалить теги снимает с подписчика один или несколько тегов. Используйте его, чтобы сбросить состояние, когда что-то меняется — например, снять тег abandoned_cart после оплаты или тег trial после перехода на платный тариф.

Обновлено: 08.05.2026

Действие Добавить переменную устанавливает или обновляет переменную в профиле подписчика. Используйте его, чтобы фиксировать данные (имена, желаемые даты, выбранные тарифы), отслеживать прогресс счетчиками или вычислять персональные значения — например, конечную цену после скидки.

Обновлено: 08.05.2026

Действие Удалить переменную очищает текущее значение переменной в профиле подписчика. Используйте его, когда нужно сбросить логику цепочки — например, сбросить last_order_status, когда пользователь начинает новый заказ, или очистить ответ на опрос перед повторным прохождением.

Обновлено: 08.05.2026

Интеграция с Google Sheets дает чат-боту возможность читать данные из таблиц и добавлять новые в реальном времени. Так вы можете записывать новые лиды отдельными строками, держать трекер заказов в актуальном состоянии или подтягивать прогресс учеников в ответы чат-бота.

Обновлено: 08.05.2026

Действие Добавить строку в Google Таблицу добавляет новую строку в Google Sheets каждый раз, когда подписчик доходит до этого шага. Используйте его, чтобы автоматически записывать лиды, фиксировать детали заказов или вести текущий список регистраций прямо из цепочки.

Обновлено: 08.05.2026

Действие Получить данные из строки Google Таблицы подтягивает значения из Google Sheets и сохраняет их в переменные чат-бота для подписчика. Используйте его, когда хотите, чтобы чат-бот реагировал на данные из вашей таблицы. Например, можно прочитать статус заказа и показать его в чате, найти следующий урок ученика или проверить цену на конкретный товар.

Обновлено: 08.05.2026

Действие Найти и обновить строку Google Таблицы находит нужную строку в Google Sheets и обновляет ее значения. Используйте его, чтобы обновить данные клиентов. Например, обновить статус заказа, скорректировать прогресс ученика или перевести сделку на следующий этап.

Обновлено: 08.05.2026

Действие Заблокировать в группе или канале (Block in a group or channel) блокирует подписчика в выбранной группе или канале Telegram, когда он достигает этого шага в цепочке. Используйте это действие для автоматизации модерации — например, чтобы блокировать подписчиков, которые не оплатили членство или нарушили правила.

Обновлено: 08.05.2026

Действие Разблокировать в группе или канале разблокирует подписчика в выбранной группе или канале Telegram, когда он доходит до этого шага в цепочке. Используйте его, чтобы автоматически восстанавливать доступ, когда подписчики продлевают подписку, подтверждают оплату или выполняют целевое действие.

Обновлено: 08.05.2026

Действие Удалить предыдущее сообщение удаляет сообщения, отправленные Telegram чат-ботом в чате подписчика, когда он доходит до этого шага в цепочке. Используйте его, чтобы убирать устаревший контент или предотвратить взаимодействие со старыми сообщениями. Например, можно удалить предложение со скидкой после завершения акции.

Обновлено: 08.05.2026

Действие Создать сделку создает новую сделку и новый контакт в CRM-системе, когда подписчик доходит до этого шага в цепочке. Используйте его, чтобы автоматически превращать события чат-бота в записи в CRM. Например, можно создавать сделку в воронке каждый раз, когда подписчик нажимает Купить или заказывает обратный звонок.

Обновлено: 08.05.2026

Действие Редактировать сделку обновляет статус имеющейся сделки, когда подписчик выполняет определенное действие. Например, оно может подтвердить заявку на покупку, требующую ручного подтверждения, или зафиксировать загрузку файлов. Используйте это действие, чтобы автоматически перемещать сделки по воронке.

Обновлено: 08.05.2026

Действие Регистрация на курс отправляет студенту приглашение на курс, когда он доходит до этого шага в цепочке. Получив письмо с приглашением, студент может зарегистрироваться на курсе и начать обучение. 

Обновлено: 08.05.2026

Действие Отправить сообщение другому контакту бота отправляет сообщение конкретному контакту, подписанному на тот же чат-бот. 

Обновлено: 08.05.2026

Действие Запустить цепочку A360 по событию запускает автоматизацию, когда чат-бот отправляет событие. Используйте его, чтобы передавать данные подписчика из чат-бота в email- или SMS-рассылки и разветвлять цепочку в зависимости от событий чат-бота.

Обновлено: 08.05.2026

Действие Оповестите меня отправляет сообщение от имени чат-бота в чат-бот SendPulse Notifications или в группу Telegram. Используйте его, чтобы уведомлять себя или участника команды о важных действиях подписчиков в цепочке — например, о полученных платежах, новых лидах или других событиях цепочки.

Обновлено: 08.05.2026

Действие Добавить заметку создает заметку для других участников команды в чате с подписчиком. Подписчику заметка не отображается.

Обновлено: 08.05.2026

Действие Отправить вебхук (Send webhook) отправляет POST-запрос с данными подписчика на ваш URL, когда подписчик достигает этого шага в цепочке. Используйте его для передачи событий чат-бота в вашу систему — CRM, CMS, на сайт или в любой другой инструмент — для дальнейшей обработки.