Элемент Цель в чат-ботах

Элемент Цель помогает отслеживать ключевые действия пользователей в чат-боте — покупки, регистрации или другие цели — и передавать эти данные в Meta Ads Manager или TikTok. Так вы точнее оцениваете, как цепочки влияют на конверсии, и повышаете эффективность рекламных кампаний.

С помощью этих событий вы можете запускать ретаргетинговую рекламу, автоматически оптимизировать ставки и видеть, какие цепочки чат-бота действительно работают.

Рассмотрим, как настроить элемент Цель и передавать события чат-бота.

Содержание

Начало работы

Чтобы передавать события из элемента Цель в Meta, подключите Conversions API в чат-боте WhatsApp, Instagram или Messenger.

Перейдите в Чат-боты, выберите чат-бот и нажмите Настройки бота. Откройте вкладку Интеграции и нажмите Включить рядом с Conversions API.

В чат-ботах Instagram и Messenger выберите набор данных. В чат-ботах WhatsApp Meta связывает набор данных автоматически. Затем нажмите Подключить.

SendPulse передает события только для подписчиков, которые начали диалог из вашей рекламы, поэтому вам также нужна реклама, которая ведет к чат-боту.

Чтобы передавать события, не добавляя элемент Цель в цепочки, — например, когда подписчик получает тег, — настройте правила конверсий без кода.

Подробнее: Как создать рекламу в WhatsApp и запустить чат-бота и Как передавать события чат-ботов SendPulse с Conversions API.

Добавьте элемент

Перетащите элемент Цель (Goal) в редактор цепочки туда, где нужно отметить достижение цели — в конец соответствующей ветки сценария. В разделе Засчитать достижение цели (Mark as goal achieved) выберите цель:

Новая (New)	Создает новую цель. Все последующие настройки в элементе будут сохранены в ней. Введите название цели.
Существующая (Saved)	Применяет параметры ранее созданной цели. Выберите цель.

Отправка событий в Meta

Дополнительно вы можете активировать отправку событий в рекламный кабинет Meta или кабинет TikTok. Если ни один из переключателей не будет активирован, элемент будет собирать общую статистику чат-бота SendPulse.

Активируйте переключатель Відправити подію у рекламний кабінет Meta (Send event to Meta Ads Manager) и выберите тип события.

Вы можете отслеживать следующие события:

`Purchase`	Завершение покупки или успешное оформление заказа (завершение checkout flow), когда пользователь попадает на страницу «спасибо» или подтверждения заказа. Используется для точного отслеживания продаж.
`LeadSubmitted`	Отправка данных потенциального клиента (например, заполнение формы или выраженный интерес). Помогает собирать лиды из чат-бота и передавать их в Meta Ads Manager для оптимизации кампаний.
`InitiateCheckout`	Начало процесса оформления заказа (например, переход к странице оформления или инициирование checkout flow). Сигнализирует о готовности пользователя продолжить покупку.
`AddToCart`	Добавление товара в корзину в чат-боте или на сайте. Отслеживает намерение пользователя совершить покупку и помогает нацеливать рекламу на тех, кто проявил интерес к товару.
`ViewContent`	Просмотр определенного контента, например, страницы товара или информационной страницы. Показывает интерес пользователя, даже если он еще не добавил товары в корзину и не оформили заказ.
`OrderCreated`	Создание заказа в контексте бизнес-процесса через чат-бот. Сигнализирует, что заказ сформирован в системе, и передается в Meta для аналитики Conversions API.
`OrderShipped`	Отправка заказа. Сообщает, что товар отгружен клиенту. Это позволяет в аналитике отслеживать этапы выполнения заказа после его создания.

При выборе типов событий Purchase, OrderCreated и OrderShipped укажите дополнительную информацию:

Значення (Value)	Укажите числовое значение цели. Например, на какую сумму должны быть совершены покупки.
Валюта (Currency)	Выберите валюту. Значение цели будет конвертировано в выбранную валюту.

Также вы можете выбрать параметры события — стандартные и пользовательские параметры, задаваемые в рекламном кабинете Meta:

`content_type`	Определяет тип контента для события. Может быть `product` или `product_group` в зависимости от того, передаются ли отдельные идентификаторы товаров или группа товаров.
`content_ids`	Массив идентификаторов контента, например SKU товаров, связанных с событием. Используется для привязки события к конкретным продуктам.
`contents`	Массив объектов с деталями товаров, связанных с событием. Каждый объект обычно содержит `id` и `quantity`, иногда дополнительные поля (например, `item_price`). Позволяет передавать более подробные данные о нескольких товарах в рамках одного события.
`num_items`	Общее количество единиц товаров, связанных с событием. Например, сумма полей `quantity` в `contents`. Используется для аналитики, когда важно знать общее количество предметов в событии. Доступно только для события `InitiateCheckout`.

Узнайте больше: Object Properties.

Используйте собственные события при необходимости, в соответствии с правилами именования Meta Pixel. Перед настройкой проверьте наличие целевых событий в Ads Manager.

Просмотр статистики

Вы можете просматривать статистику событий на главной странице чат-бота или в рекламном кабинете Meta.

Чтобы просмотреть статистику событий из чат-ботов в вашем аккаунте Meta Ads Manager, перейдите в Data sources и выберите чат-бот из списка. События и их статистика будут отображаться в разделах Event activity и Events.

Также в диалогах с подписчиками вы увидите название последней рекламы, на которую ответил подписчик. В самом сообщении будет содержаться ссылка на этот рекламный пост.

Узнайте больше: Как создать рекламу в WhatsApp для запуска чат-бота.