Конструктор цепочек

Триггеры цепочки

  • Триггер Событие пикселя на сайте

    Обновлено: 18.03.2026

    Триггер Событие пикселя позволяет автоматически запускать цепочки чат-бота на основе реальных действий пользователей на сайте. Вы можете настроить сценарий так, чтобы сообщение отправлялось тем подписчикам, которые посетили сайт и выполнили определенное действие — например, просмотрели товар, добавили его в корзину или заполнили форму.

  • Как создать триггер по ключевому слову

    Обновлено: 11.01.2026

    Триггер с ключевыми словами запускает сценарий чат-бота в ответ на определенные слова или фразы в сообщении подписчика.

  • Как создать триггер цепочки чат-бота

    Обновлено: 11.01.2026

    Триггер — это условие срабатывания, после выполнения которого чат-бот автоматически запускает сценарий цепочки. Триггером может быть команда от подписчика в чате, комментарий под постом или другое событие, на которое настроен бот.

  • Как управлять триггерами цепочек чат-бота

    Обновлено: 24.12.2025

    В SendPulse вы можете создавать триггеры и при необходимости управлять ими: редактировать настройки, удалять устаревшие или ненужные триггеры, а также добавлять подсказки, чтобы пользователи быстрее находили нужные команды.

  • Триггер запуска цепочки после подписки

    Обновлено: 24.12.2025

    После того как вы создали и настроили чат-бота, вы можете настраивать цепочки. Все каналы чат-ботов содержат Приветственную серию, которая запускается после того, как пользователь отправил чат-боту первое сообщение или команду /start.

  • Как просматривать и редактировать цепочку стандартного ответа

    Обновлено: 24.12.2025

    После того как вы создали и настроили чат-бота, вы можете начинать создавать и редактировать цепочки. Чат-боты сервиса SendPulse также имеют цепочку стандартного ответа, которая запускается в случае, если не предусмотрен специальный триггер.

  • Триггер запуска цепочки после отписки

    Обновлено: 24.12.2025

    После создания и настройки чат-бота вы можете работать с его цепочками, в том числе системными. Все каналы чат-ботов содержат цепочку После отписки, которая запускается, когда пользователь отправляет команду отписки (например, /unsubscribe или /stop).

  • Как настроить запуск чат-бота

    Обновлено: 24.12.2025

    С помощью сервиса SendPulse можно создавать автоматизированные цепочки сообщений для чат-ботов, которые будут запускаться по установленным триггерам, и общаться с подписчиками по подготовленному сценарию.

  • Как запустить бота по событию А360

    Обновлено: 24.12.2025

    Вы можете отправить пользователю сообщение в мессенджер с подтверждением брони или с информацией о его заказе: номер заказа, количество товара, название каждого продукта и прочее.

  • Запуск бота по ссылке или QR-коду

    Обновлено: 28.01.2026

    В сервисе можно создать ссылку, при переходе по которой откроется чат общения со страницей мессенджера и запустится тригерная цепочка.

Элементы сообщения

  • Элемент Товар CRM в чат-ботах

    Обновлено: 24.02.2026

    Используйте элемент Товар CRM, чтобы отображать карточки товаров в сообщениях чат-бота и обрабатывать платежи без ручного ввода данных о товаре.

  • Как использовать элементы конструктора цепочек чат-бота

    Обновлено: 26.06.2025

    В SendPulse вы можете создать чат-бота, который приветствует новых подписчиков консультировать, продавать ваши товары, а также собирать и фильтровать данные и отправлять их к вам в систему для дальнейшей обработки. Все элементы цепочки можно перетаскивать в рабочее поле, нажимая на них левой кнопкой мыши.

  • Элемент Сообщение в чат-ботах

    Обновлено: 24.02.2026

    С помощью элемента Сообщение вы можете создавать сообщения любого типа для передачи информации пользователям и для сбора информации от пользователей.

  • Элемент Текст в чат-ботах

    Обновлено: 07.05.2026

    Используется для того, чтобы бот мог общаться с пользователями: предоставлять информацию и направлять их к следующим шагам.

  • Элемент Быстрые ответы в чат-ботах

    Обновлено: 20.06.2025

    Быстрые ответы - это подсказки пользователю, которые исчезают после нажатия. Также они могут использоваться, чтобы расширить допустимое количество кнопок и привязать каждую из кнопок к следующему элементу и разделить ветви сценария.

  • Элемент Кнопка в чат-ботах

    Обновлено: 20.06.2025

    Используется как один из основных элементов коммуникации пользователя с ботом. С помощью кнопки вы можете привлечь подписчиков и задать направление дальнейшему сценарию бота.

  • Медийные элементы в чат-ботах

    Обновлено: 07.05.2026

    Вы можете добавлять различные медиа-элементы, чтобы сделать взаимодействие с ботом более привлекательным и интересным для пользователя и разнообразить передачу информации через дополнительные звуковые и визуальные элементы.

  • Элемент Ждать ответ подписчика в чат-ботах

    Обновлено: 21.10.2025

    В конструкторе автоматизированных цепочек можно добавлять возможность свободного ввода данных и сохранять ответы подписчиков в переменные для последующего применения.

  • Элемент Карусель в чат-ботах

    Обновлено: 20.06.2025

    Используется для демонстрации информации в карусели до 10 карточек. Например, может использоваться для показа различных товаров. На каждую карточку можно добавить изображение, заголовок и кнопку.

  • Как принимать платежи в чат-ботах

    Обновлено: 07.05.2026

    Реализуйте оплату за товар в один клик — добавляйте кнопку оплаты в сообщение по сценарию чат-бота и автоматизируйте процесс покупки.

Элементы действия

Управление чатом

  • Открыть чат в элементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Открыть чат переводит чат подписчика в раздел Диалоги, чтобы на сообщение ответил участник команды вручную. Используйте его, когда вопрос требует живого ответа — например, в сложном обращении в поддержку или когда важным лидом должен заняться конкретный менеджер по продажам.

  • Закрыть чат в элементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Закрыть чат отмечает чат подписчика как закрытый и перемещает его вниз списка Диалоги. Используйте его, чтобы держать входящие чаты в порядке после завершения разговора — например, когда чат-бот подтверждает, что вопрос решен.

  • Отписать от бота в елементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Отписать от бота прекращает отправку подписчику чат-бот рассылок и автоматических цепочек. Используйте его, когда пользователь просит отписать его или в конце одноразовой цепочки — например, после послепродажного follow-up.

Управление переменными

  • Добавьте тег в элементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Добавить тег присваивает подписчику тег, чтобы вы могли группировать и сегментировать аудиторию. Используйте его, чтобы фиксировать действия пользователя в цепочке — например, выбор конкретного курса, бронирование тура или добавление товара в корзину — и дальше направлять таких подписчиков по другой ветке или делать follow-up.

  • Удалите теги в элементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Удалить теги снимает с подписчика один или несколько тегов. Используйте его, чтобы сбросить состояние, когда что-то меняется — например, снять тег abandoned_cart после оплаты или тег trial после перехода на платный тариф.

  • Добавьте переменную в элементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Добавить переменную устанавливает или обновляет переменную в профиле подписчика. Используйте его, чтобы фиксировать данные (имена, желаемые даты, выбранные тарифы), отслеживать прогресс счетчиками или вычислять персональные значения — например, конечную цену после скидки.

  • Удалите переменную в элементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Удалить переменную очищает текущее значение переменной в профиле подписчика. Используйте его, когда нужно сбросить логику цепочки — например, сбросить last_order_status, когда пользователь начинает новый заказ, или очистить ответ на опрос перед повторным прохождением.

Действия с Google Таблицами

  • Интегрируйте Google Sheets с чат-ботом

    Обновлено: 08.05.2026

    Интеграция с Google Sheets дает чат-боту возможность читать данные из таблиц и добавлять новые в реальном времени. Так вы можете записывать новые лиды отдельными строками, держать трекер заказов в актуальном состоянии или подтягивать прогресс учеников в ответы чат-бота.

  • Добавьте строку в Google Таблицу в элементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Добавить строку в Google Таблицу добавляет новую строку в Google Sheets каждый раз, когда подписчик доходит до этого шага. Используйте его, чтобы автоматически записывать лиды, фиксировать детали заказов или вести текущий список регистраций прямо из цепочки.

  • Получите данные из строки Google Таблицы в элементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Получить данные из строки Google Таблицы подтягивает значения из Google Sheets и сохраняет их в переменные чат-бота для подписчика. Используйте его, когда хотите, чтобы чат-бот реагировал на данные из вашей таблицы. Например, можно прочитать статус заказа и показать его в чате, найти следующий урок ученика или проверить цену на конкретный товар.

  • Найти и обновить строку Google Таблицы в элементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Найти и обновить строку Google Таблицы находит нужную строку в Google Sheets и обновляет ее значения. Используйте его, чтобы обновить данные клиентов. Например, обновить статус заказа, скорректировать прогресс ученика или перевести сделку на следующий этап.

Действия в Telegram

  • Заблокировать в группе или канале в елементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Заблокировать в группе или канале (Block in a group or channel) блокирует подписчика в выбранной группе или канале Telegram, когда он достигает этого шага в цепочке. Используйте это действие для автоматизации модерации — например, чтобы блокировать подписчиков, которые не оплатили членство или нарушили правила.

  • Разблокируйте в группе или канале в элементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Разблокировать в группе или канале разблокирует подписчика в выбранной группе или канале Telegram, когда он доходит до этого шага в цепочке. Используйте его, чтобы автоматически восстанавливать доступ, когда подписчики продлевают подписку, подтверждают оплату или выполняют целевое действие.

  • Удалите предыдущее сообщение в элементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Удалить предыдущее сообщение удаляет сообщения, отправленные Telegram чат-ботом в чате подписчика, когда он доходит до этого шага в цепочке. Используйте его, чтобы убирать устаревший контент или предотвратить взаимодействие со старыми сообщениями. Например, можно удалить предложение со скидкой после завершения акции.

CRM и Курсы

  • Создайте сделку в элементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Создать сделку создает новую сделку и новый контакт в CRM-системе, когда подписчик доходит до этого шага в цепочке. Используйте его, чтобы автоматически превращать события чат-бота в записи в CRM. Например, можно создавать сделку в воронке каждый раз, когда подписчик нажимает Купить или заказывает обратный звонок.

  • Редактируйте сделку в CRM в элементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Редактировать сделку обновляет статус имеющейся сделки, когда подписчик выполняет определенное действие. Например, оно может подтвердить заявку на покупку, требующую ручного подтверждения, или зафиксировать загрузку файлов. Используйте это действие, чтобы автоматически перемещать сделки по воронке.

  • Зарегестрируйте на курс в элементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Регистрация на курс отправляет студенту приглашение на курс, когда он доходит до этого шага в цепочке. Получив письмо с приглашением, студент может зарегистрироваться на курсе и начать обучение. 

Уведомления и обновления

  • Отправьте сообщение другому контакту бота в элементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Отправить сообщение другому контакту бота отправляет сообщение конкретному контакту, подписанному на тот же чат-бот. 

  • Запустите цепочку A360 по событию в элементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Запустить цепочку A360 по событию запускает автоматизацию, когда чат-бот отправляет событие. Используйте его, чтобы передавать данные подписчика из чат-бота в email- или SMS-рассылки и разветвлять цепочку в зависимости от событий чат-бота.

  • Оповестите меня в элементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Оповестите меня отправляет сообщение от имени чат-бота в чат-бот SendPulse Notifications или в группу Telegram. Используйте его, чтобы уведомлять себя или участника команды о важных действиях подписчиков в цепочке — например, о полученных платежах, новых лидах или других событиях цепочки.

  • Добавьте заметку в элементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Добавить заметку создает заметку для других участников команды в чате с подписчиком. Подписчику заметка не отображается.

  • Отправить вебхук в елементе Действие

    Обновлено: 08.05.2026

    Действие Отправить вебхук (Send webhook) отправляет POST-запрос с данными подписчика на ваш URL, когда подписчик достигает этого шага в цепочке. Используйте его для передачи событий чат-бота в вашу систему — CRM, CMS, на сайт или в любой другой инструмент — для дальнейшей обработки.

Другие элементы

  • Элемент Условие в чат-ботах

    Обновлено: 23.03.2026

    С помощью элемента Условие можно продолжить цепочку чат-бота в зависимости от действий пользователя за пределами бота. Такой подход позволяет строить сложные сценарии взаимодействия, когда дальнейшие сообщения бота зависят от действий пользователя на сайте, в веб-приложении или другом сервисе.

  • Элемент ИИ агент в чат-ботах

    Обновлено: 27.01.2026

    С помощью элемента ИИ агент вы можете подключать искусственный интеллект в нужный момент цепочки, чтобы разветвлять сценарий в зависимости от выполнения цели или действий пользователя, или сохранять пользовательские данные для персонализированных ответов.

  • Элемент Фильтр в чат-ботах

    Обновлено: 20.04.2026

    Используйте фильтр и разделяйте свою аудиторию по интересам, статусу клиента и другим персональным данным. Это позволит вам взаимодействовать с контактом в зависимости от данных: отправлять более таргетированные сообщения, отправлять вебхуки в свою систему, открывать чат с менеджером, присваивать или обновлять переменные и теги, начинать другие цепочки.

  • Элемент Запрос API в чат-ботах

    Обновлено: 07.05.2026

    Автоматизировать процесс стало еще проще с API запросами. C помощью этого функционала вы сможете, например по названию города сообщать погоду, по названию товара осуществлять поиск и выводить результат в чат-бот, по данным подписчика регистрировать его на мероприятие или создавать заказ.

  • Элемент Пауза в чат-ботах

    Обновлено: 23.12.2025

    Используется для задания времени и условия отправки следующего сообщения. Паузу можно установить в минутах, часах или днях.

  • Элемент Случайный выбор в чат-ботах

    Обновлено: 23.12.2025

    Вы можете настроить рандомную отправку элементов чат-бота, разветвляя его сценарий с помощью элемента «Случайный выбор». Настраивайте величину группы получателей каждого варианта и отправляйте случайную информацию или тестируйте различные сценарии чат-бота.

  • Элемент Повтор в чат-ботах

    Обновлено: 07.05.2026

    Предоставляет возможность повторять действия в сценарии через заданный интервал времени. После размещения этого элемента все последующие блоки в ветке будут срабатывать с заданной периодичностью. Это позволит вам автоматизировать, например, напоминания о неоплаченных товарах или регулярные сообщения об актуальных акциях.

  • Элемент Цель в чат-ботах

    Обновлено: 23.12.2025

    Элемент Цель помогает отслеживать ключевые действия пользователей в чат-боте — например, покупки, регистрации или другие цели — и передавать эти данные в рекламный кабинет Meta или TikTok. Это позволяет точнее оценить, как цепочки влияния на конверсии, и повысить эффективность рекламных кампаний.

  • Как продолжить цепочку чат-бота без действия от пользователя

    Обновлено: 24.12.2025

    Вы можете продолжить сценарий цепочки, не ожидая взаимодействия от пользователя, и отправлять последующие сообщения сразу или через выбранные промежутки времени.

Создайте собственный чат-бот