Как использовать шаблоны WhatsApp в элементе Messenger

Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода

Шаблоны в WhatsApp упрощают общение с клиентами через заранее подготовленные сообщения, такие как подтверждение заказа, упоминание о событиях или ответы на частые вопросы. Такие шаблоны можно добавлять в свои автоворонки.

В статье рассмотрим особенности работы с шаблонами WhatsApp в Automation.

Настройте шаблоны чат-ботов

Выделите раздел Чат-боты (Chatbots) и выберите ваш WhatsApp чат-бот. Перейдите на вкладку Шаблоны (Templates) и нажмите Добавить шаблон (Add Template), чтобы создать новый шаблон.

Добавьте имя и содержимое шаблона, кнопку, выберите язык и категорию. Отправьте шаблон на модерацию и дождитесь утверждения.

Читайте подробнее: Как добавить шаблон для рассылок WhatsApp.

Настройте отправку шаблонов в Automation

Перейдите в раздел Automation, нажмите Создать автоворонку. В конструкторе выберите триггер запуска и начните добавлять нужные элементы в цепочку.

Добавьте элемент Messenger

Перетащите элемент Messenger в цепочку, выберите WhatsApp чат-бот и активируйте опцию Шаблон (Template). В секции Шаблон сообщения (Message template) выберите нужный шаблон, созданный в вашем боте.

Если шаблон удален в разделе Чат-боты, отправка по ним будет одинаково, поскольку в WhatsApp шаблон не удален.

Добавьте файлы

Вы можете добавить изображение до 5 МВ, файл до 20 МВ или видео до 16 МВ. Нажмите Выбрать файл и загрузите его из устройства.

Чат-бот принимает следующие форматы картинок: JPG, JPEG, PNG, GIF, BMP, SVG, WEBP. Файлы можно добавить в следующих форматах: ZIP, DAT, PDF, GIF, DOC, VND.OPENXMLFORMATS-OFFICEDOCUMENT. Видео — MP3.

Наличие секции для файла должна быть предусмотрена в шаблоне на этапе его создания.

Добавьте переменные в шаблон

В тексте шаблона замените цифры на переменную, которая добавляется с контактом в стартовом элементе. Таким образом, каждый контакт получит персонализированное сообщение.

В зависимости от выбранного блока Старт цепочки, вы можете указать переменные из нужной адресной книги, полей в выбранной воронке CRM или из тела события.

Если в шаблоне не указать переменную или переменную, которую не передали или удалили, то на месте переменной в полученном сообщении прибавится пробел.

Настройте кнопки

Также на этапе создания шаблона можно добавить кнопки следующих типов:

Ссылка

Кнопка открывает веб-страницу.

Переменные в ссылке не применяются.

Телефон

Кнопка инициирует вызов на указанный в шаблоне номер.

Цепочка

Кнопка запускает цепочку заданного чат-бота.

Вы можете выбрать нужную цепочку из списка в конструкторе Automation.

Запустите цепочку

После того как вы закончили настраивать цепочку, нажмите Сохранить и запустить в правом верхнем углу конструктора.

Как только условие старта элемента будет выполнено, пользователь получит уведомление.

    Оцените, насколько полезна статья "Как использовать шаблоны WhatsApp в элементе Messenger"

    Оценка: 5 / 5 (8)

    Назад

    Блок Messenger в Automation 360

    Далее

    Блок Viber в Automation 360

    Популярное в нашем блоге

    Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня