Как управлять неактивными контактами

К неактивным контактам относятся невалидные адреса, на которые невозможно доставить рассылку, адреса отписавшихся или тех, кого вы отключили самостоятельно. Также сюда входят адреса тех, кто не открывал ваши рассылки более 6 месяцев, различные временные адреса, или те, которые давно не используются и могут переопределяться почтовыми сервисами как спам-ловушки.

Если отправлять рассылки на такие email адреса, репутация отправителя ухудшится, и ваши письма начнут попадать в спам.

Содержание

Как выделить контакты

Во разделе Рассылки перейдите во вкладку Адресные книги и нажмите Актуализация контактов и книг.

Выберите Поиск неактивных адресов.

Выберите адресную книгу, которую хотите проверить на неактивные адреса.

Отобрать адреса можно по статусу контакта или его активности.

Фильтр по статусу контакта

В поле Статус адреса выберите статус, по которым нужно отобрать контакты.

Значение статусов:

Отписан, Отписался от всех рассылок	Контакт отписался от рассылок, нажав на ссылку отписки в письме, на кнопку в почтовом ящике или пожаловавшись на спам.
На данный адрес невозможно доставить рассылку, Отключен администратором	Такой статус получают адреса при первом получении hard bounce (несуществующий адрес или домен); или после трех и более неудачных попыток доставки, в зависимости от тяжести soft bounce (переполненные или временно недоступные адреса).
Отключен	Контакт добавлен вами в черный список вручную.

Фильтр по активности контакта

В поле Активность контакта можно отфильтровать контакты по периоду, за который пользователи не открывали 20 и более рассылок.

Можно выбрать период:

6 месяцев и более,
9 месяцев и более,
12 месяцев и более.